Manage your Chrome Web Store Item(管理您的 Chrome 网上应用店商品)
本页面介绍了如何管理之前提交到 Chrome 网上应用店的扩展程序或主题（“项目”）。
# About the lifecycle of an item in the Chrome Web Store(关于 Chrome 网上应用店中商品的生命周期)
所有 Chrome 网上应用店商品都经过自动审核流程。在某些情况下，需要手动审查，尤其是在请求敏感权限时。因此，审核时间和/或批准时间可能需要更长的时间。由于 Chrome 网上应用店商品会经历多个阶段，因此跟踪商品的状态非常重要。请参阅下面的生命周期图：
# Check your item's status(检查项的状态)
您的项目的状态显示在每个项目旁边的开发人员仪表板developer dashboard中。状态可以是 Published、Pending、Rejected 或 Taken Down。
要随时了解商品的状态，您可以：
启用电子邮件通知。有一些强制性电子邮件，例如默认启用的删除或拒绝通知。要在项目发布或暂存时收到通知，您可以在“帐户”页面中启用电子邮件通知。
检查您的发布商电子邮件。启用电子邮件通知后，请经常检查您的收件箱。为确保 CWS 电子邮件不会被标记为垃圾邮件，请将 chromewebstore-noreply@google.com 添加到您的联系人中，以便您及时收到所有通信。
# Comply with Chrome Web Store policies(遵守 Chrome 网上应用店政策)
为确保您的用户获得积极的体验，请遵循开发者计划政策developer program policies。这些政策可能会发生变化，因此请经常查看新的公告new announcements页面。
如果您的扩展被确定违反了一个或多个条款或政策，您将收到一封电子邮件通知，其中包含违规说明和如何纠正的说明。您还可以在项目的“状态”选项卡中找到此信息。
如果您被告知违规行为并且您没有纠正，您的商品将被下架。
要请求进一步澄清删除原因或对该决定提出上诉，请联系 Chrome 网上应用店开发人员支持Chrome Web Store Developer Support。有关如何解决问题的更多示例和说明，请查看故障排除指南Troubleshooting guide。
# Improve ratings and reply to user reviews(提高评分并回复用户评论)
评分和评论可帮助人们决定是否试用扩展程序。它们不仅给人留下了积极的印象，而且还可以提高您在 Chrome 网上应用店中的排名。
用户可以在您商店商品的评论选项卡中发表评论；您也可以在此处发布对这些评论的回复。每个用户只能为一个扩展评分一次，但他们可以随时更新他们的评分或评论。您可以随时编辑回复以向用户提供更新。
当您回复评论时，用户不会收到通知，但其他用户会看到您致力于解决出现的问题。
如果您及时回复并解决他们的问题，用户更有可能改进他们的评论。要在用户发表评论或更新现有评论时接收电子邮件通知，您可以在开发者仪表板的帐户设置中启用项目评论。
开发者仪表板中的“评级”选项卡提供了扩展程序评级的概览，包括随时间推移的评论总数和评级。
您可以通过在商品网址的末尾添加
/reviews为用户提供指向商店商品评论页面的直接链接：https://chrome.google.com/webstore/detail/{your-item-id}/reviews
# Provide user support(提供用户支持)
为了确保最佳用户体验并构建出色的扩展，收集、评估和跟进用户反馈非常重要。您可以通过两种方式管理扩展程序的用户反馈：
- 通过使用内置的 CWS 用户支持选项卡，或
- 通过使用专门的支持站点。
用户将能够使用商店商品的“支持`Support”选项卡与您交流。
# Using the User Support tab(使用用户支持选项卡)
首先，您必须在开发者控制台帐户设置页面中启用用户反馈。
在开发者控制台的用户支持选项卡中，您可以查看、响应和管理用户反馈。使用类型下拉菜单按功能请求、错误报告或问题过滤用户输入。您可以为每个请求分配一个状态，并可以响应每个查询。每张票都包含扩展版本、浏览器类型和操作系统，以帮助您更有效地重现错误。
目前，此功能不提供通知：
- 当用户发布新请求时，您不会收到通知。
- 当您发布回复时，用户不会收到通知。
# Using a dedicated support site(使用专门的支持站点)
您可以为您的用户设置一个专门的支持站点，这样支持链接就会出现在那里，而不是默认的论坛体验。该站点可以是您喜欢的任何内容，例如：
- 使用 Google Groups 或某些类似服务的讨论组。
- 一个表单处理站点，允许用户提交反馈或支持票。
- 包含您的产品路线图或其他详细信息的公共信息站点。
设置站点后，转到开发人员控制台的“商品详情”选项卡，然后将链接添加到“支持 URL”字段。然后，您的支持链接会将用户带到您的专用站点。
确保在仪表板帐户设置中关闭用户反馈（User Feedback）以禁用默认支持体验。
# Track your store listing performance（跟踪您的商品详情效果）
了解您的 Chrome 网上应用店商品详情指标可以帮助您评估商品详情的更改对转化率的影响。例如，您可以确定访问者数量较多的国家/地区，以便您可以优先针对这些国家/地区的扩展进行国际化。您还可以将下面描述的所有报告导出为 CSV 文件。
# Impressions(印象)
印象指标跟踪在搜索或浏览 Chrome 网上应用店时发现您的扩展程序的用户数量。当您的扩展程序出现在任何集合中或直接访问您的商店商品时，就会产生一次展示。
# Daily installs and uninstalls(每日安装和卸载)
您可以使用以下报告跟踪客户获取和流失情况：
- 使用每日安装报告跟踪获取情况。
- 使用每日卸载分析监控用户流失。
这些数字包括新用户和回访用户。您可以使用“过滤依据”下拉菜单按国家/地区、语言、操作系统或时间段配置此数据。
# Weekly users(每周用户)
您可以监控不同用户组的每周用户留存率，按国家/地区、语言、操作系统和项目版本进行分类。
每周用户统计数据仅捕获安装量；它不监视用户是否处于活动状态。
# Google Analytics(谷歌分析)
要使用 Google Analytics 跟踪商店商品指标，您可以在附加字段下的商品详情选项卡中添加您的 Google Analytics ID。
By.一粒技术服务.